Reservas y políticas de cancelación
Reserva de la sesión o tour fotográfico:
Para confirmar tu sesión de fotografía o video en autos clásicos en La Habana, o cualquiera de nuestros tours fotográficos, se requiere un depósito del 50% del precio total del servicio contratado.
La fecha y la hora de tu servicio (sesión de fotos, paquete de video o tour fotográfico) quedan bloqueadas únicamente después de recibir el depósito de reserva.
El 50% restante del importe del servicio contratado se abona el día de la actividad, antes de comenzar.
Cancelaciones por parte del cliente:
Si cancelas con al menos 7 días de antelación, podrás cambiar la fecha de tu sesión o tour fotográfico sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.
Si cancelas entre 3 y 6 días antes de la fecha de la actividad, el depósito del 50% no es reembolsable, pero podrás usarlo como crédito para reprogramar una nueva fecha dentro de los próximos 3 meses (según disponibilidad).
Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, o no te presentas el día de la actividad, se perderá el depósito del 50% del servicio contratado y no habrá derecho a reembolso ni a utilizarlo como crédito.
Reembolsos:
Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo método de pago utilizado en la reserva, dentro de un plazo máximo de 10 días.
Cambios y reprogramación
Puedes solicitar un cambio de fecha u horario con al menos 7 días de antelación, sujeto a disponibilidad.
Los cambios solicitados con menos de 7 días de antelación pueden considerarse como cancelación y estar sujetos a la política de cancelación descrita anteriormente.
Condiciones meteorológicas y fuerza mayor:
Si las condiciones meteorológicas no son adecuadas para la sesión (lluvia intensa, tormenta u otras situaciones que afecten seriamente la experiencia), podremos reprogramar la actividad para otra fecha u horario sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.
Si por motivos de fuerza mayor (problemas de salud, restricciones de viaje, causas externas) no es posible realizar la sesión o el tour fotográfico, acordaremos una nueva fecha o, en casos excepcionales, un posible reembolso parcial o crédito para una futura reserva.
Cambios por parte del fotógrafo
En el caso poco probable de que yo deba cancelar la sesión o tour fotográfico (por enfermedad u otra causa de fuerza mayor), podrás elegir entre reprogramar la actividad o recibir el reembolso completo de cualquier pago o depósito realizado.
If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail info@lamelaphotojourney.com